THE RARO

교환/환불

- 모든 상품은 배송 전 철저히 검수 및 촬영 후 발송되며, 상품 수령 후 고의적 훼손 및 불법적 이용시 법적대응 합니다.

- 상품을 받은 신 후 24시간 이내 게시판에 남겨주시고 상품은 7일 이내 도착해야 합니다 

- 오배송 또는 상품 하자 있을 경우에는 꼭 선 사진 첨부 후 상품 발송 부탁드립니다.

 (게시판 또는 카카오톡으로 연락주세요.)

교환/반품 주소 : [61155] 광주광역시 북구 삼정로 122 (두암동) 1층 더라로 

배송 받은 상태 그대로 훼손/착용감이 없이 보내주셔야 가능합니다. 

교환/반품 불가사유

- 택을 제거한 경우

- 교환 반품 기간이 지난 경우

- 접수 기간내 교환 반품의사 밝히지 않는경우  

- 니트류, 밝은계열 (크림,아이보리,화이트), 원단특성상 교환.반품 불가 

- 상품이 훼손되거나 변형된경우(세탁, 무릎늘어짐, 착용흔적, 향수)

- 사이즈 오차범위(2-3) 제거 가능한 실밥 또는 초크

- 불량상품임에도 착용하고 나가거나 택 제거한 경우

- 원단 고유의 냄새나 워싱 염색 등 상품 제작 과정에서 발생할 수 있는 것들

- 수작업등의 다양한 이유로 제거 가능한 실밥 또는 초크자국 

의사를 밝히지 않고 임의배송 하신경우 착불 반송됩니다.

교환/반품 배송비

- 무료배송의 경우 반품을 제외한 금액이 무료배송 기준에 해당하지 않을 경우 

   : 6000원(초도배송비+반품배송비)

- 초기 배송비를 지불한 경우 

   : 3000원 

- 교환배송비 

   : 6000원 

배송비 입금 계좌 

IBK 190-111850-01-017 

KB 774201-01-538040 

예금주 : 라로

교환/반품 택배 접수방법

- 대한통운 고객센터(1588-1255)에서 또는 어플로 반품접수 개별접수해주세요. (착불)

- 타 택배사 이용시 선불 결제 후 발송해주세요.

환불

- 상품이 도착 후 3-5일 (주말 제외) 이내 환급 도와드리고 있습니다. 

- 휴대폰 결제시 결제 당월 전체 취소만 가능합니다.

- 결제일로 부터 이월될 경우 휴대폰 결제 취소가 불가 합니다.

불량회원 관리 

- 악의적인 주문 취소 반복, 반품 또는 상습적인 반품(반품률 40% 이상)

- 불량회원으로 간주하여 사이트접속 및 구매에 대한 제한 조치 있을 수 있습니다.

*소비자의 부주의로 상품의 훼손 및 변경이 있을 시에는 반품처리가 어려우시며 확인후 소비자 책임으로 판명될 시

전자상거래에 의한 소비자 보호법에 관한 법률에 의거하여 처리됩니다

반품시에는 더라로에서 받으신신 박스와 폴리백에 포장하여 처음 받으셨던 새상품 그대로 보내주셔야 확인 후 처리 가능합니다.

* <법 제13조>

2006년부터 현행법률상 판매자는 소비자에게 미리 공지한 내용에 대해

법적으로 효력이 있으며 공정거래 위원회 (소비자정책) 내용으로 공지를 읽지 않음으로써

발생하는 불이익은 저희와 무관함을 알려드립니다